Услуги тайного покупателя

Услуга тайный покупатель – одна из самых востребованных. Рекламное агентство P-Медиа Казань предоставляет услуги для маркетологов, владельцев бизнесов, руководителей организаций, которые хотят проверить, получают ли клиенты, покупатели всё необходимое, чтобы удовлетворить свои потребительские запросы и потребности.

Усилиями слаженной команды нашей компании был создан сервис «тайный покупатель», в котором компании, частные пользователи могут заказать отзыв тайного покупателя, аудит, проверить работу персонала, компании.

Зачем нужны тайные покупатели?

Это независимые эксперты или группа тайных покупателей, которые без предвзятости оценивают работу компании, сотрудников, руководства.

Задание тайного покупателя состоит в том, чтобы быть незамеченным, неволимым и в то же время полностью выполнить то, что требуется. Суть тайного покупателя сводятся к тому, чтобы на короткое время стать ушами, глазами маркетолога, предоставлять вовремя реальную информацию о состоянии дел.

Чаще всего услугой пользуются в случаях необходимости совершить «тайный звонок», чтобы проверить работу персонала. 

• Как работают менеджеры по телефону, насколько они приветливы и доносят информацию потенциальным клиентам?
• Все ли покупатели довольны качеством обслуживания, есть ли замечания?
• Были ли исправлены замечания после проведения аудита?

Совершается контрольный «тайный звонок», проверка персонала, его работы – это далее.

Многие считают, что проводить маркетинговые исследования без реальных данных нельзя, а по результатам проверки работы сотрудников компании тайными покупателями – целесообразно.

Под видом обычного клиента тайный покупатель совершает покупку, получает стандартную услугу, подмечая все, обращая внимание на подробности. Составленный отчет отражает хорошие и плохие стороны обслуживания, особенности работы персонала, соответствие товаров и услугам стандартам качества или предоставляет информацию о нарушениях, если они имеют место. Руководители по результатам отчетов имеют возможность делать выводы, могут менять, корректировать деятельность компании.

Если вы хотите получить действительную картину о состоянии дел компании, мы поможем найти тайного покупателя, который исследует ваши потребности. Все сотрудники имеют отраслевое образование. Есть возможность нанять тайного покупателя нужного пола, возрастной группы, отрасли, с определенными интересами, вкусовыми предпочтениями.

Быстрое выявление нарушений, невежливого отношения к клиентам, ведения корпоративной этики, позволят ускорить развитие бизнеса. Качественное обслуживание покупателей, пользователей товаров и услуг способствует привлечению клиентов, увеличивает прибыльность, товарооборот. Бизнес ускоряет свой рост после устранения недочетов.

На «Авито» – услуга «тайный покупатель» будет стоить дороже, чем у нас.

Рекламное агентство готовит тайных покупателей для магазина, банков, офисов, салонов красоты. Есть сотрудники, подготовленные для ресторанов, кафе, супермаркетов, гипермаркетов, а также автосалонов, автозаправочных и станций техобслуживания, сервисных центров и т.д.

Сотрудничая с нами, вы можете быть уверенными в качестве достижение цели и задачи аудита персонала, деятельности компании. Только так можно достигнуть лучших показателей в работе, высокого уровня доверия среди деловых клиентов, партнеров, потенциальных покупателей. Чтобы воспользоваться нашей услугой «тайный покупатель», вам достаточно связаться с менеджером. Объясните ему ваши пожелания, предоставьте чек-лист с требованиями к соблюдению стандартов, и мы подберем вам соответствующего исполнителя заказа. Тайный покупатель объективно и не предвзято оценит деятельность фирмы, организации в соответствии с инструкциями.

Сервис «тайный покупатель» рекламного агентства р Р-Медиа Казань – всегда к вашим услугам.